Bienvenue dans notre Foire aux Questions. Découvrez dans cette page les principales questions liées à nos services de conceptions pour messages téléphoniques. Si la réponse donnée vous semble insuffisante, veuillez contacter notre service commercial au 04 67 20 40 02 ou nous adresser une demande écrite.

Répertoire musical libre de droits
Nos Clients deviennent  "licenciés" de MediAxys qui leurs concède le droit non exclusif de diffuser une musique sur leurs équipements téléphoniques, pour une durée  illimitée, tout en garantissant une exonération totale des redevances SACEM et SCPA. 200 compositions originales sont disponibles et dédiées à la musique d’attente.

Utiliser une musique du commerce
Consultez les phonogrammes déclarés sur les sites internet des sociétés de gestion comme la SCPA/SCAM/SESAM ainsi que la SACEM. Vous souhaitez diffuser un titre précis, MediA Accueil vous accompagnera pour les formalités de demande d’autorisation et de déclaration auprès de ces organismes.

Utiliser une œuvre classique de Frédéric Chopin ou Erik Satie par exemple
Pour les œuvres tombées dans le Domaine public, il faut distinguer celui des auteurs qui commence 70 ans après le décès de l’auteur de l’œuvre, et celui de l’enregistrement qui débute 50 ans après la 1ère publication de l’enregistrement. De nombreux phonogrammes de musique classique, du domaine public, restent protégés et soumis aux des droits des producteurs (SCPA).

Utiliser de la musique pour mon site internet
Le catalogue libre de droit de MediAxys répond parfaitement à cette destination. Comme pour votre attente téléphonique, il suffit de s’acquitter d’une 2eme licence d’exploitation.

Enregistrement des annonces téléphoniques
Nos prestations sont 100% sur mesure. Toutes nos voix présentes au casting sont disponibles pour l’enregistrement de vos messages téléphoniques. Nos comédiennes ‘’Voix Off’’ sont toutes professionnelles, et ‘’langue native’’ pour les enregistrements en langue étrangère.

Message téléphonique en langue étrangère
Nos comédiennes ‘’Voix Off’’ sont toutes professionnelles, et ‘’langue native’’ pour les enregistrements de vos annonces d’accueil en langue étrangère. Nous saurons aussi vous assister dans la traduction de vos messages les plus courants, ou en faisant intervenir un partenaire pour des textes difficiles et techniques

Actualiser mes annonces plusieurs fois dans l’année
MediA Accueil vous propose des formules à la carte qui vous font bénéficier de tarifs dégressifs tout en maitrisant parfaitement votre budget communication. L’accès à notre catalogue de compositions originales hors droit vous permet de changer plusieurs fois dans l’année le thème musical de vos annonces téléphoniques.

Livraison des prestations
Les messages sont systématiquement livrés au format original Wav PCM et au format audio compatible avec vos équipements téléphoniques. Nous livrons nos prestations par Internet en téléchargeant vos messages depuis notre serveur dédié. En option nous proposons un envoi express sur support CD-Rom.

Suivie et service qualité
Un suivi qualité et réalisé quelques jours après la mise en exploitation de vos messages d’accueil. S’il s’avère que le rendu audio ou le niveau sonore n’est pas satisfaisant, MediA Accueil s’engage à reprendre les mixages studio jusqu’à l’obtention du niveau de qualité requis.

Installation des messages
Nos prestations ne comprennent pas l’implémentation des fichiers audio sur vos équipements téléphoniques. La plupart des équipements téléphoniques modernes possède une interface d’administration qui permet en local ou à distance, d’installer vos messages téléphoniques.

Commande en ligne
Une confirmation de commande vous est envoyée pour chaque commande passée en ligne sur notre site internet http://www.mediaxys-prod.com/ En tant que client, vous vous engagez à contrôler l’exactitude des informations et textes nécessaires à la mise en production de vos messages. Il est impératif de nous communiquer sous 24H tout élément non conforme.

Paiement des prestations
Si vous êtes un client régulier de MediA Accueil ou si vous êtes un nouveau client et que votre commande ne dépasse pas les 300 euros HT, vous pouvez payer les prestations sur facture. Les conditions de paiement sont : Règlement à 30 jours à compter de la date d’envoi de la facture par chèque ou virement bancaire.
Attention ! Les dispositions ci-dessus ne s’appliquent qu’aux entreprises, administrations et collectivités. Les clients privés ne peuvent régler que par paiement anticipé.