- MédiAxys vous propose la conception d’une musique originale qui constituera votre Univers Musical et Sonore. Notre studio offre un catalogue de voix complété par l’organisation régulière de castings, et une équipe de musiciens expérimentés : la diversité des styles et des compétences constitue le garant d’une qualité optimale des musiques, sons et voix de votre futur Univers Musical et Sonore.
Notre méthode de création consiste à utiliser tous les moyens possibles pour matérialiser votre communication sonore : tous les styles de voix et instruments sont envisagés et envisageables.
Nous travaillons avec tous les instruments possibles : piano, guitares, basses, violons, flûtes, batterie, synthétiseurs, boîtes d’effets, … Notre studio est architecturé autour d’une station de traitement sonore qui ne bride en aucun cas la créativité et qui nous permet de mélanger analogique et numérique avec une très grande facilité.

Le compositeur en charge de votre projet travaille dans le respect du brief qui lui a été fournit (par nos conseillés ou par vous-même en direct). Avant toute phase de création, nous suivons une méthodologie afin de vous garantir un prix compétitif et une réponse optimale à votre besoin musical et sonore. Concernant les voix, notre casting vous permettra de choisir la voix “qui sonne” : française ou étrangère, masculine ou féminine, chaleureuse ou stricte, …

Nous vous proposons :

► La réalisation d’œuvres musicales sur mesure et chartes de communication sonore.

► Des prestations d’enregistrement et montages audio.

► Des enregistrements de voix off professionnelles en toutes langues.

► Un catalogue musical original de plus de 200 titres libéré de droits SACEM et Producteurs.

- Découvrez notre catalogue musical

- Ecoutez nos voix off

- Prestations d’audit d’accueil téléphonique. Les messages d’accueil automatiques, votre opératrice et vos collaborateurs composent le premier contact majeur que vous établissez avec vos appelants. C’est cette qualité d’accueil que vous réservez à vos visiteurs qui véhiculent votre image et votre professionnalisme. Dans un environnement concurrentiel où le service rendu au client joue le rôle d’élément différenciateur, il est essentiel que vous puissiez évaluer la qualité de votre accueil téléphonique afin d’en améliorer les performances.

- MédiAxys réalise également des études pour ses clients sur des missions ciblées ayant pour objectif, l’optimisation, et la réduction des coûts de fonctionnement sur les abonnements et trafic opérateurs. Ce service s’accompagne d’une prestation d’assistance à maitrise d’ouvrage, pour la mise en concurrence et l’élaboration de l’appel d’offre ‘’opérateurs'’ depuis la conception de votre cahier des charges, jusqu’au choix du prestataire le plus compétitif et adapté à votre environnement. Sur certains critères d’obtention ou de renouvellement de votre charte Marianne, MédiAxys vous propose différents services d’accompagnement qui vous permettrons d’améliorer l’exploitation de vos équipements télécoms, et de vous recommander des solutions d’accueil plus performantes et professionnelles.

Observation du pôle d’accueil

Cette approche, en vous donnant une vision complète de vos performances sur le traitement d’appels téléphoniques et l’accueil des visiteurs, vous permet d’identifier les axes d’optimisation de la qualité d’accueil, en termes d’outils et moyens Télécoms, de processus des routages d’appels ou de ressources humaines.
La prestation d’observation du pôle accueil permet d’évaluer objectivement la qualité d’accueil téléphonique de votre standard. Cet audit s’appuie sur une méthode d’observation qualitative et quantitative :

* Identification de la problématique et définition des objectifs d’amélioration,
* Analyse d’éléments statistiques sur les appels reçus, fournis par votre opérateur Télécom,
* L’observation sur votre site de votre opératrice.

Audit de qualité d’accueil téléphonique

La qualité de gestion de la relation client a un impact immédiat sur les résultats de votre organisation. Il est essentiel que vous puissiez évaluer la qualité de votre accueil téléphonique afin d’en améliorer les performances.
Sur la base d’une définition de vos objectifs de qualité, l’audit permet de ‘’photographier'’ votre qualité d’accueil téléphonique.
Cette ‘’photographie'’ repose sur une étude à la fois quantitative et qualitative, soit :

* Une analyse des résultats statistiques fournis par une observation du trafic sur une période significative.
* Une prise en compte de votre organisation téléphonique actuelle recoupée par une observation participative des collaborateurs.

Optimisation des coûts Télécoms - Assistance à maitrise d’œuvre - Appel d’offre opérateurs

Dans le cadre de la dérèglementation des télécommunications entrée en vigueur en France le 1er Janvier 1998, toutes les collectivités et services de l’état ont pour obligation de passer un marché public pour leurs services de télécommunication.
MédiAxys met à disposition de votre institution son savoir faire dans le cadre de missions d’assistance à maitrise d’ouvrage pour analyser vos factures télécom, et élaborer votre cahiers de charges de mise en concurrence des opérateurs de télécommunication.

Charte Marianne

La charte Marianne définit des engagements en matière de qualité d’accueil. Elle s’applique aujourd’hui dans plus de 2000 services de l’État : Préfectures, juridictions, inspections académiques et rectorats,…
Elle vise à garantir la qualité de l’accueil sous toutes ses formes ( physique, téléphonique, électronique, courrier). Elle promeut des valeurs telles que la courtoisie, l’accessibilité, la rapidité, la clarté des réponses, mais aussi un esprit d’écoute, de rigueur et de transparence.

Musique d’attente, message téléphonique, musique libre de droit, voix off, et habillage sonore par Mediaxys.

Conception d’annonces d’accueil pour Installations téléphoniques, serveurs vocaux, SVI et audiotels

MédiAxys produit et distribue auprès des entreprises et des collectivités des annonces d’accueil pour attentes musicales, répondeurs, serveurs vocaux et audiotels. Nos conceptions sont exclusivement en ‘’sur mesure'’ et personnalisés (musiques et textes). Pour cela MédiAxys propose un catalogue musical original pour lequel l’entreprise n’a aucun droit phonographique à payer, et peu donc utiliser ces extraits musicaux aussi souvent qu’elle le souhaite sans aucunes démarches administratives. Un catalogue de Voix Off professionnelles françaises et étrangères natives et à votre entière disposition pour la production de vos différents textes d’annonces.
Afin d’optimiser la qualité de nos prestations, notre catalogue de musiques a été développé, en tenant compte des spécificités techniques de la voix sur IP.

Notre expertise vous garantie un accompagnement personnalisé et adapté à vos attentes, en vous donnant une vision complète des performances de vos outils, de votre capacité à traiter vos appels téléphoniques entrants et sortants, et de la qualité de votre accueil.

Suivi qualité:
Un suivi qualité et réalisé quelques jours après la mis en exploitation de vos messages.
S’il s’avère que le rendu audio ou le niveau sonore n’est pas satisfaisant, MédiAxys s’engage à reprendre les mixages studio jusqu’à l’obtention du niveau de qualité requis.

Formule abonnement:
Mairies, collectivités, institutions, entreprises, centres de contacts, donnez une autre dimension à votre accueil téléphonique en optant pour une formule abonnement. Ce choix est idéal lorsque vos opérations de communication sont fréquentes (plusieurs fois par an), ou que vous souhaitez gérer simultanément un réseau d’agences.
Nous vous proposons de réaliser sous forme d’abonnement, des messages d’attentes évènementiels Cette offre vous permet de bénéficier d’un crédit annuel de messages vocaux, utilisables dans l’année calendaire du contrat.
L’intérêt sera de diffuser ponctuellement des messages de communication tout en maitrisant parfaitement votre budget communication.
• Informatifs ( salons, portes ouvertes… )
• Conviviaux ( Noël, vœux, vacances )
• Publicitaires ( promotions, nouveaux modèles…)
• Institutionnels ( activité, normalisation, qualification )

Nos prestations comprennent:
- Crédit sur 1 an de 8 à 50 messages
- Conseil et accompagnement à la conception de vos messages.
- Production et enregistrement de 1, 2, 3, ou plusieurs annonces d’accueil selon un planning prévisionnel de consommation déterminé.
- Choix parmi nos différents thèmes musicaux de notre répertoire « libres de droits »,
- Prestation studio et mise au format des messages en fonction des contraintes techniques de diffusion de chacun de vos sites.
- Livraison des messages en téléchargement ou sur support CDRom
- Délais de réalisation 48 à 72H.

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